Con el concesionario autorizado Caribe Motor en Medellín, la red posventa de la marca francesa se encursa en la metodología kaizen

Un servicio no conforme al 100% para los clientes Renault y compañías de seguros, con generación de costos adicionales para la compañía de seguros en vehículos de asistencia e imprevistos, Caribe Motor entendió la necesidad de involucrar todos los factores de decisión y evaluación del servicio medidos por las compañías de seguros para entender el proceso y así desarrollar una evaluación de la situación actual para identificar las causas del servicio no conforme al mejor estándar”, explica Alejandro Arango, gerente de Colisión de Caribe Motor. La definición de la solución partió de la identificación y ejecución de cinco proyectos, resultado del análisis de los factores de evaluación de servicio medidos por las compañías de seguros. Estos son optimización del almacén de repuestos, la metodología 5s, la capacitación del recurso humano, la gestión de la producción y la gestión de citas y estrategias CRM.

https://www.revistaautocrash.com/edicion-digital/

Artículo anteriorColombia entró en la onda de las SUV Subcompactas
Artículo siguienteLa totalmente nueva Chrysler Pacifica 2017 nombrada Vehículo Utilitario del Año en Norteamérica

RESPONDER

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí