Bogotá, febrero de 2023.
La marca italiana Fiat, junto con su equipo de expertos, ha desarrollado un excelente portafolio de servicio posventa, con el fin de fortalecer y afianzar la relación con sus clientes, optimizando sus servicios.
Este novedoso servicio posventa, #ConFiatConfia, se basa en seis pilares fundamentales en su línea de atención, brindando así las mejores garantías a todos sus usuarios de espíritu libre y juvenil: eficiencia, puntualidad, seguridad, confianza, respaldo y movilidad.
De esta forma, la marca garantiza un excelente servicio, no solo durante la compra, sino también después de ella.
Fiat, bajo estos pilares, refleja el amparo que ofrece a cada comprador para y mejorar su experiencia. “Este servicio posventa garantiza a nuestros clientes la mejor atención y en dado caso de que surja algún contratiempo, tenemos este programa de respaldo para cuidar a cada usuario”, afirma Francisco Soto, Gerente de posventa de Fiat Colombia.
Los seis grandes pilares de #ConFiatConfia, son:
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Eficiencia
- La marca se compromete a realizar el mantenimiento en 24 horas o el servicio es gratis. Esto aplica para vehículos con menos de 10 años y se debe agendar cita previa.
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Seguridad
- Fiat se preocupa por hacer un control de calidad total, en donde se revisan 25 premisas para comprobar el estado y rendimiento del vehículo y ofrecer la máxima seguridad una vez se entregue de nuevo a su dueño.
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Confianza
- Al momento de finalizar el servicio, Fiat le entregará al usuario las partes sustituidas en el vehículo, en caso de haber requerido el uso de repuestos. Esto con el fin de que el cliente tenga claro lo que está pagando en su factura y qué elementos fueron cambiados.
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Respaldo
- La marca se compromete a respetar la cotización inicial que se hace en la orden de servicio de mantenimiento, al momento del pago. En caso contrario, la marca asume la diferencia.
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Movilidad
- En caso de que el vehículo el vehículo requiera reparaciones extraordinarias que superen los 11 días calendario de servicio, el cliente podrá solicitar a Fiat un medio de transporte.
- En caso de que algún usuario no reciba estas promesas de campaña, no paga el servicio. Cabe aclarar que estos beneficios aplican exclusivamente para usuarios que hayan cumplido con sus planes de mantenimiento sugeridos por Fiat en la red de concesionarios autorizados del país.
#ConFiatConfia es el seguro perfecto a la tranquilidad de sus usuarios, pues adquieren un vehículo de alta calidad, respaldado por un servicio postventa a la altura.
*Aplican condiciones y restricciones
