Tras el anuncio emitido por el Gobierno Nacional el pasado viernes 20 de marzo en la noche, anunciamos el cese de operaciones en la planta de producción de RENAULT-Sofasa en Envigado (Antioquia), durante el Aislamiento Preventivo Obligatorio en Colombia, a partir del martes 24 de marzo y hasta el lunes 13 de abril, acogiéndonos a las decisiones gubernamentales.
Por lo pronto, algunos miembros del personal administrativo mantendrán sus funciones en modalidad de trabajo remoto en casa, para mantener los procesos vitales de la Compañía y estar preparados para el reinicio de labores, cuando las condiciones así lo permitan.
Para esto han habilitado 6 talleres ubicados en las ciudades principales para prestar servicio de manera exclusiva a la flota esencial, a partir del jueves 26 de marzo:
- Bogotá- Autostok Morato. Carrera 70 No. 98-74.
- Medellín- Caribe Motor Guayabal. Calle 14 No. 51- 125.
- Cali- Automotores Farallones La 26. Calle 26 No. 2-27
- Barranquilla – Sanautos Calle 30. Cra. 19 No. 30-104.
- Bucaramanga- Sanautos Floridablanca. Cr 27 A No 122-85.
- Cartagena- Juanautos Mamonal Variante Turbaco Sector Aguasprietas Zona Franca Parque Central Lote 1.
La atención del área de servicio al cliente seguirá funcionando en los canales habituales, es decir, de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 y sábados de 8:00 a 13:00. Los asesores continuarán solucionando las inquietudes y reclamaciones en la modalidad de trabajo remoto en casa, en la línea 01-8000-519-333. Así mismo en nuestro sitio web www.renault.com.co.
Los proveedores de asistencia a vehículos (servicio de grúa), seguirán operando conforme con las restricciones establecidas en cada ciudad, atendiendo las recomendaciones de las entidades gubernamentales.
La compañía se ha movilizado para atender a sus clientes responsablemente en esta contingencia, manteniendo una actividad restringida, de acuerdo con las disposiciones de las autoridades, que incluye el mantenimiento y reparación de vehículos de asistencia y prestación de servicios de salud (ambulancias, vehículos para el Cuerpo de Bomberos); Policía Nacional, transporte de alimentos y carga de bienes esenciales, transporte público de pasajeros y de carga.
RENAULT-Sofasa ratifica su compromiso con el país y estarán listos para retomar actividad industrial una vez el Gobierno Nacional lo autorice, con el fin de cumplir efectivamente con la demanda de los clientes en Colombia y en el extranjero.
