Ford lanza «Mis Experiencias Convenientes», integrando agendamiento online de citas de servicio y el nuevo servicio «Pickup & Delivery».
En el XVIII Salón del Automóvil de Bogotá, Ford Motor Colombia transforma la experiencia de posventa con su innovadora propuesta «Mis Experiencias Convenientes», un enfoque que combina tecnología digital avanzada con comodidad. Como parte de esta iniciativa, la marca presenta dos servicios clave: «Agendamiento Online», disponible en todos los concesionarios del país, y «Pickup & Delivery», pensado para aquellos que buscan practicidad en el mantenimiento de sus vehículos.
Transformación digital al alcance de todos
Desde el 5 de noviembre, los clientes de Ford podrán agendar sus citas de servicio completamente en línea. Esta herramienta permite seleccionar el concesionario, la fecha, la hora, e incluso el asesor de servicio preferido. Además, para vehículos a partir del modelo 2021, los usuarios podrán consultar previamente el costo y los servicios incluidos, promoviendo una mayor transparencia y satisfacción del cliente.
Comodidad con «Pickup & Delivery»
El servicio «Pickup & Delivery» facilita aún más la experiencia, permitiendo que un conductor retire y entregue el vehículo directamente en el domicilio del cliente, dentro de un radio de 15 km del concesionario. Este servicio es gratuito para modelos seleccionados, como Ranger, F-150 y Bronco Sport, y se puede reservar fácilmente mediante la plataforma de agendamiento online, garantizando comodidad y eficiencia en el proceso.
Pablo Ortiz Muñoz, Gerente Nacional de Posventa, expresó: “Después de más de dos años de trabajo junto a nuestra red de concesionarios, lanzamos estos servicios que no solo elevan la experiencia del cliente, sino que posicionan a Ford como líder en la digitalización de servicios posventa en Colombia.”
Acceso fácil a los nuevos servicios
Para disfrutar de «Mis Experiencias Convenientes», los clientes pueden ingresar a web.agenda.ford.com, seleccionar su país, crear una cuenta y registrar su vehículo mediante el número VIN (chasis). Desde esta plataforma, los usuarios podrán gestionar citas, consultar el historial de servicios y monitorear el estado de las intervenciones en tiempo real.
Ford en el Salón del Automóvil 2024: Tecnología y desempeño
Además de las innovaciones en servicio, Ford destacará su portafolio completo de vehículos, incluyendo pickups, SUV’s y modelos icónicos de la marca. Pedro Botero, Gerente de Marketing de Ford, invitó a los asistentes: “Esperamos que todos nos visiten en el stand para conocer de cerca la calidad y tecnología que definen a Ford.”
Como parte de su participación, Ford presentará:
- Ford Pro, una estructura enfocada en clientes comerciales, que fortalece su oferta en el segmento corporativo.
- Ford Performance, la división de alto rendimiento de la marca, expandiendo su presencia en Sudamérica.
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