EL TALLER
Así se mide la capacidad instalada del taller
De su correcto cálculo depende el adecuado aprovechamiento de recursos como la infraestructura física y el talento humano. La discusión acerca del nivel de utilización de la capacidad instalada en el taller de colisión, parte de una serie de supuestos que, según sea el caso, se esgrimen para apoyar los argumentos de cada una de las variables en cuestión. Pero antes...
Retos de los talleres frente a las nuevas tecnologías
¿A dónde vamos? Es la pregunta que se hacen los talleres frente al cambio del vehículo convencional, a aquel equipado con ADAS, conectado con la red, autónomos, etc. Los fabricantes de vehículos están realizando un esfuerzo arduo para poder capacitar a sus aliados de posventa en nuevas tecnologías. Este trabajo se ve materializado a través de fuertes inversiones en equipos...
Así es el sistema de gestión y seguridad en el taller
El SG- SST en los centros de servicio automotor está normatizado por la legislación colombiana y debe implementarse. El requerimiento legal de contar con un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG- SST) aplica a todas las empresas públicas o privadas que utilicen cualquier modalidad de contratación, y el taller automotor no es la excepción. Partiendo de...
Informe de resultados PCT 2016
Ofrecemos los hallazgos del Plan de Clasificación de Talleres llevado a cabo por Cesvi Colombia a 300 centros de servicio a nivel nacional durante el año pasado. Con una muestra general de 300 talleres en Colombia, Cesvi llevó a cabo durante el año pasado sus ya imprescindibles modelos de evaluación de talleres, bajo los tradicionales fundamentales Plan de Clasificación de...
Conclusiones del seminario de herramientas de gestión en el taller
Ofrecemos lo visto en el evento posventa organizado por el sector asegurador y Cesvi. En esta primera parte, ‘La cadena de valor del taller’. El pasado 28 y 29 de septiembre se llevó acabo el seminario Herramientas de gestión en el taller automotriz, evento patrocinado por las compañías aseguradoras Mapfre, Allianz, Bolívar, Suramérica, Previsora, Seguros la Equidad y Liberty, y...
Balance del Plan de Clasificación de Talleres 2016
Al cierre del pasado mes de septiembre se han evaluado 289 centros de servicio en cuanto a su infraestructura, gestión y satisfacción del cliente, entre otras variables. Con el fin fomentar la mejora continua en los talleres de reparación Cesvi Colombia inició hace 13 años el Plan de Clasificación de Talleres (PCT), una evaluación objetiva desde el punto de vista...
¿Conviene o no instalar una línea de colisión express en el taller?
Para los talleres cada día es más importante trabajar de una manera eficiente en este sector de los pequeños a moderados daños. Sucede que la reparación de pequeños daños en piezas como los parachoques es muy común hoy en día y esta tendencia seguirá creciendo como consecuencia de los sistemas de seguridad de los vehículos que previenen daños mayores. En...
El perezoso trabaja doble
Ofrecemos los criterios del costo de oportunidad asociados a las malas prácticas en los talleres Hablar de calidad en un taller reparador de colisión tiene un sinnúmero de implicaciones relacionadas con aspectos técnicos, la satisfacción del cliente y los costos asociados al producto no conforme (esto último significa mal arreglado). Desde la perspectiva técnica, la calidad no debe ser considerada como una oferta de valor al cliente, toda vez que es por ella que el...
Así se mide la mejor experiencia posventa de las marcas
Los Premios Vía destacan el esfuerzo de las marcas por ofrecer a sus usuarios buen servicio en sus redes posventa. Aquí le decimos cómo se mide. Todo el esfuerzo que hacen las marcas de carros por ofrecer lo mejor de su ingeniería y diseño en sus productos puede ser en vano si la experiencia del cliente final en los talleres...
Tecnologías de lavado de vehículos en el taller y su impacto ambiental
El taller reparador debe tomar conciencia de la crisis ambiental y emplear nuevas metodologías de lavado para ahorrar recursos y dinero. Parece como si nuestro planeta nos enviara un mensaje de ayuda para que tengamos un cambio de hábitos urgente, porque el agua, una fuente de vida que se creía infinita, tiene sus horas contadas. El problema es que, para el taller reparador,...
