OnStar, la plataforma tecnológica exclusiva de Chevrolet que ofrece servicios de seguridad, emergencia y conectividad las 24 horas del día, ha anunciado el lanzamiento de un nuevo servicio en Colombia. Se trata de «Acompañamiento seguro», diseñado para brindar asistencia personalizada a los usuarios en momentos de vulnerabilidad o potenciales emergencias.

Con más de 28.000 vehículos conectados en Colombia que podrían acceder a este nuevo servicio, «Acompañamiento seguro» se suma al conjunto de servicios disponibles en los planes comerciales de OnStar, conocidos como «Protect» y «Protect & Connect».

Juan David Arias, Gerente Comercial de OnStar y Servicios Conectados de Chevrolet para los países andinos, destaca la relevancia de este servicio en el contexto actual de inseguridad, afirmando: «Queremos utilizar la tecnología avanzada de nuestros vehículos conectados para contribuir a la seguridad ciudadana, protegiendo a nuestros usuarios». Este compromiso se refleja en la adaptación de la oferta de valor de la marca a las necesidades del mercado.

El nuevo servicio, disponible sin costo adicional para los usuarios activos con un plan de OnStar «Protect» o «Protect & Connect», estará operativo a partir de este mes. Funcionará a través del centro de atención exclusivo de OnStar, que cuenta con personal capacitado para brindar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para solicitar el servicio, el usuario simplemente debe presionar el botón azul de OnStar en su vehículo, ubicado cerca del retrovisor, y será atendido por un asesor especializado.

Durante la llamada, el asesor realizará una serie de acciones, como validar contactos de emergencia, obtener información sobre la situación del conductor y monitorear sonidos en el interior del vehículo para identificar posibles riesgos. En caso de detectarse una situación de peligro, se activará el protocolo para involucrar a los servicios públicos de emergencia, mientras se mantiene una comunicación directa con el usuario o sus contactos de emergencia.

Además de «Acompañamiento seguro», OnStar ofrece una gama de servicios en sus planes comerciales, incluyendo asistencia en situaciones críticas como accidentes, robos y problemas de salud. También proporciona conectividad a bordo a través de un hotspot WiFi nativo y la aplicación móvil MyChevrolet, que permite a los usuarios acceder a informes detallados sobre el desempeño de su vehículo y monitorear su salud desde sus dispositivos móviles.

Con más de 670.000 vehículos conectados en América del Sur y un creciente uso de sus servicios, OnStar se consolida como líder en la convergencia del sector automotor. Los altos niveles de aceptación y satisfacción de los usuarios demuestran la eficacia de esta plataforma en el país y reafirman su compromiso con la seguridad y la conectividad de sus clientes.

 

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